北京移动回应故障北京移动 故障

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于北京移动回应故障的问题，于是小编就整理了5个相关介绍北京移动回应故障的解答，让我们一起看看吧。

移动宽带故障迟迟不修如何投诉？

步骤一：

拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。

如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

步骤二：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工专席。

注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。

PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

移动宽带故障一直不处理怎么办？

移动宽带迟迟不来修解决办法： 1、继续打移动宽带的人工客服，报修。

2、宽带的维修一般都是在工作日，如果是休息日，肯定比较慢。3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。

10086网络故障报修方法？

1、致电移动的客服热线电话10086，转接人工服务，向客服说明情况，就会有人上门维修。

2、直接去当地移动公司说明无线网损坏的情况，会有专门的维修人员上门维修。

3、可以登录移动的官方网站，找到移动客服，说明情况，也会有移动公司专门的维修人员上门服务。

移动宽带故障是24小时维修吗春节放假还维修吗？

会维修的。如果您在使用移动宽带及高清电视业务的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。由于装维人员数量有限，一般在48小时内均会与您联系确认上门时间，具体的以工作人员告知为准。

移动网络故障10071是什么意思？

错误代码10071一般是由于网络连接异常导致的，若网络电视机顶盒出现了该错误提示，首先可以检查一下网线接口处是否松动了，可以拔下来重新插一下再试试。

若无法解决问题的话，可以直接重启一下电视以及机顶盒等设备，然后再重新试试。也可以选择重启一下路由器以及光猫，一般就可以解决问题了。若上述方法都不能解决问题的话，可以使用手机开一下热点，然后使用让电视以及机顶盒等进行连接看能不能正常使用。

若不能正常使用的话，则是连接设备的问题，是需要上报故障的。

若能正常使用的话，则说明是网络的问题，可以更换一个路由器再试试。

或者说检查一下光猫上是否有红灯闪烁，可以拨打宽带客服电话上报故障，一般就可以解决问题了。

1、网络未连接；

2、宽带IP地址不在范围内；

3、业务账号和机顶盒不匹配；

可按照如下方法解决：

1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；

3、电源指示灯如果正常，查看左起第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；

4、查看是否欠费；

5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；

6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。

到此，以上就是小编对于北京移动回应故障的问题就介绍到这了，希望介绍关于北京移动回应故障的5点解答对大家有用。