女子被移动客服辱骂（你作为一个服务人员，有人在客服咨询时无理由骂你，你会怎么办？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于女子被移动客服辱骂的问题，于是小编就整理了4个相关介绍女子被移动客服辱骂的解答，让我们一起看看吧。

你作为一个服务人员，有人在客服咨询时无理由骂你，你会怎么办？

首先，作为服务行业的从事者，必须要学会忍耐，工作生活难免会受到委屈甚至是误解。如果是因为你的错而导致，应该是通过这次总结经验，改正自己的不足之处，若因为客人素质低而导致，你需要学会宽容。就像一条狗在路边咬了路人，一是尽快打疫苗，下次走路时注意或绕道。二是当被咬后，你也像它一样，反咬回来。相信百分之九十五以上都选择绕道和留意吧。希望这个回答对你有帮助。

服务行业，会遇到各位类型的人和各位问题，但作为一名服务人员，服务态度是摆在第一位的。题主说客人无理由骂人，一种情况是客人在无理取闹，另一种是与米存在什么误会。这两种情况首先都要安抚好客人的情绪，询问其理由，找出客人生气的理由，如无理起闹就不可理会太多，可让其有问题前来店里沟通，如存在误会，可详细记录好，待上报处理后再及时回复客人，让客人感觉到被重视了。

我很有经验回答这个问题，之前我做过餐饮行业，开了一个火锅店，各种形形色色的客人都遇到过，做生意都是讲究个和气生财，特别是服务行业，客户就是上帝，既然做了服务行业就需要自己有一个很强大的忍耐力，像楼主问的，如果客人毫无理由的骂了你，你也骂回去，你说事情最后会演变成怎样呢？怎么收尾？和客人发生争执，首先老板或者经理是不会站在你这边的，还会让你给客人道歉，罚款，甚至开除，所以，没有一颗强大的心最好是不要做这一行业，都说服务行业就是受气筒，且行且珍惜[微笑]

淘宝买家随意辱骂客服可以投诉吗？

可以的，投诉理由为“恶意骚扰”。严重的话，淘宝会禁止多少天登陆旺旺惩罚或者邮件进行警告。 如果楼主想要更实质性的惩罚措施，估计是不会的。因为淘宝方面，一直都倾向于消费者倾向于买家的。 希望可以帮到你。

淘宝客服被骂怎么处理？

我作为客服 说句实话。这样的买家真的不少。说句公道话 我们客服也是人 不是说就接待你们一个买家，我们不止要处理售前还要处理售后一些质量问题。可能有些人觉得这些就是你们的本职，关我屁事。很多都这样 人性的本质。而题主无非最多就是觉得不爽 这不是单单退不退款的问题

1 我要你道歉

2 我要补偿 3我要让你听我发泄不满。这种见多了。我接触的天天都是女性 都基本如此。退了款还不乐意 给她赔不是也不行 她不是不接受 就是喜欢看你卑微的道歉，觉得优越感 觉得我就是上帝 你就是应该负责我所有的事项。我一点的差错都是你们店的问题。很多真的。只是我们这不许骂人 可能各有利弊吧 各退一步 谁都好 毕竟不要太把自己当上帝 毕竟现实不一定这样逼迫一个人对自己这样吧 仔细想想吧。就仿佛 在自己的工作岗位或者上层 自己是卑微的 受气的 那么在你这里 我是上层 你就是卑微受我所有的不爽。将心比心吧

那些在电话中辱骂客服的人都是怎么想的？

辱骂都是找存在感的人，而且素质真不高。但是他们会觉得很舒服，愤怒得以发泄，看到对方不知所措会有很大的满足感，这种满足感就是存在感，他认为他是客服的上一级，至少是高一层次的人。

这个问题，要从几个方面来分析

第一，客服忽悠客户，客户非常不满意，是你激怒了客户，所以他们才会失去理智，本来客户的带着问题来的，要求解决问题，你推三阻四，这个不能做主，哪个需要申请，还需要个汇报，总之，以不解决问题为根本，如果是你家买了东西得不到售后，你会心甘情愿被忽悠吗？

第二，客服解答问题没有得到客户的认可，或许客服确实有自己的难处，或者本公司有相关规定，需要走流程，你态度一定要诚恳，要站在客户的利益上，非常客气，非常诚恳的告诉客户，我一定要帮你解决问题，请你耐心等待，我这就去找领导汇报，这客户还会破口大骂吗？

第三，不否认客户中有些脾气暴躁的人，因为产品出问题心情比较坏，说话的口气，处理问题的方式方法欠妥，遇到这样的客户，一定要冷处理，不要继续激化问题升级，如果你回答，这个问题我会想办法帮你处理，客户还会辱骂你吗？

如果你说，这是公司的规定，我没有办法解决，换了你，你的心情咋样？

总而言之，希望提高客服培训，提高从业水平，劝告哪些以为自己代表官方，高高在上的客服，放低姿态，考虑客户的感受，理解客户的心情，解决客户的问题，这样你挨骂的几率就会降低。

到此，以上就是小编对于女子被移动客服辱骂的问题就介绍到这了，希望介绍关于女子被移动客服辱骂的4点解答对大家有用。